Aan de hand van een aantal eenvoudige vragen en praktische opdrachten bespreken we in een dagdeel verschillende facetten van je relatie met een klant.

Hoe maak je contact met de klant, hoe breng je een verbinding tussen jou en de ander tot stand waarbij je de ander in haar uniciteit erkent en tegelijk trouw blijft aan jezelf? Het is de kunst om iedere klant te zien als een uniek individu, door wie je geïnspireerd raakt en bij wie je met zorg en creativiteit het beste naar boven haalt. Zodat jullie allebei tevreden kunnen zijn met het resultaat.

Wat zijn – in de ogen van klanten en collega’s - jouw persoonlijke kwaliteiten en hoe zet je die in om de relatie met je klanten te versterken? Misschien zijn er gedachten, verwachtingen of vooroordelen die een goede relatie met je klant in de weg staan. Je kunt vaak meer en beter dan je denkt, als je bestaande patronen durft los te laten.

Hoe functioneren jullie als team? Ieder heeft zijn eigen kwaliteiten en valkuilen, dus het is belangrijk dat jullie bij elkaar terecht kunnen als het gaat om een kwaliteit die je zelf niet of minder bezit dan je collega, want samen bereik je meer…